上海电销坐席成功的因素
来源:云天祥电销客服外包 发布时间:2021-07-21 浏览次数:12280
电话坐席要打几百个电话,怎样电话坐席才能成功呢。下面小编带大家了解一下电销坐席成功的因素。
1、准确地定义目标客户
这是成功因素中非常重要的一点。电话坐席在进行外呼的时候一定要清楚你的客户是谁,这样才能了解客户的详细信息,然后根据你的客户信息制定话术,否则每天打再多的电话都是徒劳的。
2、良好的系统的支撑
外包公司一般都会有专业的外呼系统,有了这个系统自动进行外呼,每个电销坐席可一节省拨号时间,系统进行外呼也能减少出错。
3、准确的客户信息库
有了准确的信息库,在确定了目标客户后就能快速地查找到客户的信息,提高效率。
4、明确的电销流程
电销流程很重要,如果没有一个很明确的电销流程,会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。
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