上海电销坐席应具备的特质
来源:云天祥电销客服外包 发布时间:2021-07-21 浏览次数:11776
一名电销坐席应该具有一下几个特质:
1、强烈的自信心与上进心。
2、应对连续拒绝并快速回复情绪,继续工作。
3、用心专注在业务上。
4、主动建立客户需求。
5、能够客服反对问题。
6、自我管理能力佳。
7、应对客户的情绪反映具有感受力和回应力。
8、清楚了解传达产品的价值。
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